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电话销售话术模板与应对技巧大全

更新:2023-09-14 19:15:11 高考升学网

电话销售话术过秘书关话术

——××小姐您好!请问是××公司吗?

(是的)

——因为我要寄一份非常重要的资料给总经理,请问贵公司地址是…,小姐,你的声音真好听,你平时一定非常喜欢唱歌吧!

——我姓X,叫XXX,怎么称呼您?(停顿,等回答)

——因为我要用邮政专递的方式寄送资料,请问××小姐你们的邮政编码是多少?总经理的全名怎么书写?(如要不到全名,要到姓也可以)手机号码是13…?

——非常感谢您的配合,请问总经理现在在吗?

(如果在)

——请帮我接总经理。

电话销售话术模板与应对技巧大全

(正在开会或说没空)

——对不起,因为这是非常重要的事情,所以我必须直接和总经理联络,请XX小姐配合!

(依然阻拦)

——××小姐,××总的会议大概还需要多久结束?

(不知道)

——××小姐,你工作的态度这么好(工作这么认真仔细/这么负责任),怪不得你们总经理这么看重你!我等半个小时后会再打电话过来,再次感谢你的配合。

以课程为产品电话行销实例

一、1、[我要考虑一下]

——先生,很明显你不会花时间考虑这件事情,除非你真的感兴趣,我的意思是你不会告诉我考虑一下只是为了躲开我吧?因此我会认为你真的会认真考虑对吗?让我了解一下你要考虑的是什么呢?是课程品质,钱,还是时间呢?

——谢谢你的考虑,那我下周一晚一点给你打电话还是周二上午比较好?

电话行销鲍威尔成交法:

——拖延一项决定比一个错误的决定浪费更多的人力和金钱,我们今天讨论的就是一项决定对吗?明天将跟现在一样。如果你决定来上课可以改变你一生,学到智慧------(说明对他的种种好处,卖好处不要卖成分)。

2、[过一段时间再安排]

——总,您是指下一个礼拜还是下一个月?

下一个礼拜(/月),是周一还是周二呢?

3、[到时候再说]

——总,我们现在是在提前计划我们的时间。毕竟没有计划就是正在计划失败,而我们都不想这样的,您说是吗?

总,我们的时间是计划在周一还是周二呢?

二、[没时间]

——是的,您没时间说明您是个生活充实的人,同时有句话叫做磨刀不误砍柴工您说是吗?我们的课程会教您如何更合理有效的管理时间,从而提高您的人生品质和效率,相信您不会拒绝提高自己的人生幸福,您说是吗?

——总,您没时间,一定是在忙着提升公司业绩吧?公司越是忙的时候,我们越不能让忙碌变成忙碌,我们必须忙的很有效率,您说是不是?假如让我们的老师来分享一下在您行业的世界第一名是如何做到的,让你们忙得更有绩效。您说这样好还是不好?

总,您看是安排在周一还是周二呢?

——总经理,可以不在这个星期,同时,如果我们因为没有时间而不去学习和接受新是资讯,那我们想超越竞争对手是不是很困难呢?您看是安排在周一还是周二呢?

——总,我听到过这样一句话,人与人之间最大的区别就是时间管理,你认同吗?那么,我们是支配时间还是让时间来支配我们呢?

接下来给你带来一些电销话术的方法

电销话术一:直截了当开场法

营销员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

顾客朱:没关系,是什么事情?

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。

电销话术二:同类借故开场法

营销员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

顾客朱:可以,什么事情?

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,营销员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

电销话术三:他人引荐开场法

营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?

营销员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

营销员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电销话术四:自报家门开场法

营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

营销员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

一.关于电话销售话术的6种开场白

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电话销售话术的6种开场白作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?电话销售话术开场白一:直截了当法销售员:你好,X小姐/先生吗?我是造价英才网的招聘顾问XXX,打扰您工作/...查看更多

二.房地产电话销售话术与技巧(两篇)

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房地产电话销售话术与技巧一:接听电话接听电话应达到的目的是:留下客户姓名、电话、了解客户购房用途,所需房型和面积,客户目前所在地区及住房现状,估 计该客户的意向程度,最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象,以便联络或者当场约他来现场。电话接听最重要的是留下对方的联系方式,在留住宅和手机电话时,有以下几种方法:1、开门见山法:上来打过招呼后就直接问对方电话号码。说法可为:“某先生或某小姐,您...查看更多

三.房地产电话销售话术的经典开场白

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房地产电销话术开场白一:直截了当开场法电话销售:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?顾客朱:没关系,是什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。电话销售必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,电话销售要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/...查看更多

四.电话销售话术开场白大全

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电话销售话术开场白一:直截了当法销售员:你好,X小姐/先生吗?我是造价英才网的招聘顾问XXX,打扰您工作/休息,请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗?顾客X:没有销售员:没关系,那就打扰了,下次您有招聘需求可以直接找我,要不您留一个邮箱或者传真号,我把资料发给您看看,到时候可以跟我联系。顾客X:好的。(然后告诉邮箱或者传真号)/不用了,以后我联系你们。(直接挂电话)——顾客也可能回答:我很忙或者...查看更多

五.装修公司打电话销售话术开场白

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装饰公司电话营销开场白话术做好充分的准备,对自己的产品或服务有透彻的认识,知道这次电话沟通的目的。1、拔打电话前要理顺自己的思路,最好能记下要点以免忘记;2、对企业自身的产品一定有充分的了解。包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清,那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?开场白:巧妙地自报家门,并快速地进入交谈的主题。让对方听完以...查看更多

六.新手电话销售话术开场白(九篇)

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◆ 开场白一:直截了当开场法业务员:您好,李小姐吗?我是某某公司的医学顾问张三,打扰您的(工作/休息)了,我们公司现在在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?李小姐:没关系,是什么事情?顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝.业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持,然后业务员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:李小姐,您好!我是张...查看更多

七.电话销售激励口号

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电话销售激励口号1.拼命冲到底,再努一把力,努力再努力,人人创佳绩2.主动出击,心里不急,习惯拜访,习惯活动3.追求品质,只争朝夕,全力以赴,矢志不移4.坚持出勤,专业提升,分享交流,为您分忧5.团结紧张,严肃活泼,规范行销,业绩保证,新春拜访热情高,服务客户有高招6.气象万千新风貌,全员举绩开门红7.专业用心,身先神显,月度达标,奋勇向前8.十年金坤,群雄逐鹿,第一永属,营销加油9.本周举绩,皆...查看更多

八.房地产电话销售话术与技巧

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对于房地产业而言,其销售方式大都是电话销售,那么,房地产电话销售有哪些技巧?房地产电话销售话术有没有范本?这里提炼几个关键词:接听电话、电话追踪、电话邀约。一、如何接听电话?接听电话应达到的目的是:留下客户姓名、电话、了解客户购房用途,所需房型和面积,客户目前所在地区及住房现状,估计该客户的意向程度,最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象,以便联络或者当场约他来现场。二、电话接听最重要的是...查看更多

九.电话销售话术的6种开场白

电话销售话术模板与应对技巧大全

作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:电话销售话术的6种开场白1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?电话销售话术开场白一:直截了当法销售员:你好,X小姐/先生吗?我是造价英才网的招聘顾问XXX,打扰您工作/...查看更多

十.经典电话销售技巧和话术100句(原创)

电话销售话术模板与应对技巧大全

一、要克服自己的内心障碍,有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:(1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们...查看更多

营销员:是这样的,最近我们公司的保险专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

电销话术五:故意找茬开场法

营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险投资顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?

顾客朱:还好,你是?!

营销员:是这样的,我们公司主要是销售xxx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?

保险电销是最方便快捷的方式,亦是最难进行的方式。保险营销员需要制定出奇制胜的话术,抓住客户的需求点,进行销售。

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