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电信服务与管理专业学什么科目和课程有哪些

更新:2024-03-19 02:02:52 高考升学网

电信服务与管理专业课程主要有现代通信技术概论、计算机网络基础、客户行为分析、服务礼仪、办公自动化等,以下是本站小编整理的电信服务与管理专业相关内容,仅供参考。

电信服务与管理专业学什么科目和课程有哪些

一、电信服务与管理专业学习科目和课程

专业基础课程:现代通信技术概论、计算机网络基础、客户行为分析、服务礼仪、办公自动化、信息管理系统、电信专业英语。

专业核心课程:信息通信产品及应用、信息通信市场营销、方案策划与应标、电信运营管理、客户关系管理、商务沟通与谈判。

二、电信服务与管理专业就业方向

面向信息通信营业员、信息通信业务员、信息化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师等职业,信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等岗位(群)。

三、电信服务与管理专业简介

本专业培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和信息通信业务解决方案设计、ICT 市场营销、招投标流程、商务谈判礼仪等知识,具备一般信息通信业务解决方案设计、营销方案与投标文件撰写、客户关系管理、商务谈判组织与过程控制等能力,具有工匠精神和信息素养,能够从事信息通信设备营销、信息通信业务运营、信息化系统维护管理、信息技术咨询服务等工作的高素质技术技能人才。

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