企业员工管理手册

　　管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。

　　对于大多数管理者而言，管理员工始终是个棘手的问题。员工的知识水平不一，地域文化各异，对于企业管理理念和管理方式的接受能力就不一样。加上时代的迅速发展，使员工不断吸纳新事物，从而让员工的思想状态始终处于变化之中，要求管理的手段必须跟上这种变化。

　　高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理有捷径可走。

　　一、要把制度放在至高无上的地位。

　　制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。

　　二、管理的高难度效率来自于正确、恰当的激励手段。

　　每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。

　　三、没有合理的授权就算不上合理的管理。

　　管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这个让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。

　　四、以上下顺畅的沟通消除管理中的滞碍。

　　一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就行了，沟通不沟通并不重要;再说，这一普通想法是造成管理过程中产生诸多碍的原因之一。没有沟通，就无法了解下属的真实想法和企业运行的真实状况。且人为的拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不取的一种做法。

　　五、以灵活的手段争取最佳的管理效果。

　　管理需要“手段”，这一点毋庸讳言，因为管理者面对的是纷繁复杂的情况，常常需要解决一些难以解决的问题，一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这时候，用一些招法，耍一点手段，只要并非以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么不好，而且效果会更佳。

　　总之，管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。

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　　天规之一：一定要树立制度高于一切的管理思想

　　制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。

　　1.建立健全组织结构

　　2.建立严格的用人制度

　　3.设计好薪酬制度

　　4.建立竞争机制

　　5.制度的建立和完善应始终放在首位

　　6.坚决抛弃法不责众的思维定式

　　7.制度下以身作则

　　天规之二：管理有威信，管理才会出成效

　　制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。

　　1.威信是管理者的第一要素

　　2.树立威信要有战术

　　3.慎重表态，说到就要做到

　　4.用自己的风格感染下属

　　5.适当时候要“御驾亲征”

　　6.千万不能感情用事

　　7.面对压力自己扛

　　8.不做假公济私有损个人形象的事

　　9.坚决拆散小圈子

　　10.适度地发发火

　　11.距离产生威严

　　12.对于下属恩威并用

　　天规之三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀

　　其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。

　　1.公正比公平更重要

　　2.处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类

　　3.艺术性的决绝冲突

　　4.学会减少与员工利益上的冲突

　　5.认清帮派的危害

　　6.用竞争取代“内耗”

　　天规之四：和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂

　　如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的地完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。

　　1.站在员工的立场考虑问题

　　2.不要在危机时抛弃下属

　　3.关键时刻给予下属必要的帮助

　　4.当好员工的“家长”

　　5.让企业中充满人情味

　　6.适当的时候放下自己的“架子”

　　7.记住员工的姓名

　　8.了解员工的性格

　　9.对员工进行感情管理

　　10.了解员工的满意度

　　天规之五：顺畅的沟通可以避免管理的滞碍

　　一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要;再说，我每天需要处理的事情千头万绪，哪里有时间去沟通呢?其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。