浅谈激励与团队管理机制在销售管理过程中的作用

　　销售在现代企业运营过程中的关键作用已经越来越明显，而销售管理的重要性也已经日益被众多企业管理者所重视。

　　随着管理经验的摸索和不断积累，销售管理过程中团队激励与管理约束的必要性和重要作用已经被多数高层管理者所认同。

一、良性激励机制创造良好工作氛围

　　销售需要一个好的、并且合适的激励机制，为所有业务员树立起一个可视的成功机会和榜样。

　　只有让多数业务员明白“付出多回报就多”的道理，才能更大程度激起销售团队工作的积极性，调动多数业务员积极工作的主动性，从而全面开展销售管理工作，为企业的市场运营和销售业绩打下扎实基础，并有效执行企业高层各个时期认真制订的市场策略和销售政策。

　　已经有为数不少的企业或企业管理层忽略了这点，他们过去错误地认为：销售就是简单地完成公司要求的销售任务，不管任务制订的是否合理，最后按照所完成业绩分得提成，最终也经常会出现完成公司销售指标成空话、销售队伍流动性大、销售管理漏洞多和面对销售团队素质差而无奈局面。

　　1、完成销售指标成空话

　　很多企业在制订下年度销售指标的时候，未能结合本年度销售业绩的实际完成情况并进行总结分析，也没有对比与既定目标的未完成目标差距或超额完成比例，从而确定并调整下年度销售工作目标与计划。

　　他们只简单根据公司早期粗略制定的中长期发展规划要求，在每年年底仍然提出一个类似天文目标(多数情况是)的完成口号，结果由于缺少分析或未了解下年度销售及运营工作的重点而导致规定的销售指标再次无法完成(多数情况是)。

　　2、销售管理漏洞多

　　很多个体或小型企业，因为缺乏必要的销售激励和绩效考核机制，存在许多管理漏洞。

　　他们甚至只简单的规定销售提成比例和包干方法，包括一些宽松的销售报销和审核制度，引出层出不穷的销售管理漏洞，如无故请客、请客多报销、未请客也报销、市场串货或调货、私自调价并赚取差价和私自飞单等多种不正常现象。

　　3、销售队伍流动性大

　　当销售管理缺乏良好激励机制和好的总结分析习惯时，势必在一定程度上造成一部分人靠机遇取得成功的不正常现象。

　　也因为机遇现象，直接影响到多数人的工作积极性，并极大程度损害真正具备工作能力的业务员的工作积极性，他们继而选择离职;而那些靠机会成功的人，因为天上不会一直掉下“馅饼”，在遭遇困难和失败后，因为没有能力和无法确认是否还会有更好的机会，在受到公司能力质疑后，也会面临离职或被辞退的命运，最终影响销售队伍的稳定性。

　　4、销售团队素质差

　　由于缺乏必要的销售远景发展引导和良性的激励措施，也没有好的管理制度约束，很多业务员在来到公司工作数年后，能力一直没有很大程度的提升。

　　不少公司在得到发展并需要扩大销售规模的时候，没有适合的销售人才或骨干可以迅速被晋升到位，甚至于很多企业正苦恼于自己公司多数业务员的能力与公司所要求其具备的能力条件不匹配，从而不得不接受影响公司长远发展的不利局面。

　　因此，无论是大的集团公司，还是一般中、小型企业，甚至于很小的个体经营户，都需要根据自己企业的实际经营状况和发展要求设定一个合适的销售激励措施与要求，并针对不同岗位的销售员工和未来可能的职业发展目标提出能力提升要求，同时引导他们主动认识职业远景规划的必要性。

　　在基层员工和企业远景发展达成共识的情况下，如果有好的激励措施和机制，再加上必要的管理要求和约束，最大程度发挥团队协作效应和层级管理、提升与监管作用，肯定会对企业的长远发展有利而无害。

二、不断完善管理机制有助于销售整体素质提高

　　销售不仅需要激励，还需要不断总结并持续完善管理机制。

　　好的激励措施和职业远景发展引导虽然在一定程度上可以最大程度调动多数业务人员的工作积极性，但如果没有一个好的管理制度去约束和引导他们正常工作，促使他们最大程度发挥其个人工作潜力，也仍然无助于完成公司规定的销售任务和要求，而且会影响整体销售能力的提高和发挥。

　　1、建立、健全销售管理制度

　　没有规矩，不成方圆。

　　没有一个合适的管理制度要求，也就无法向业务员明确：哪些事情该做，哪些事情不该做，哪些问题可以自己独立解决，哪些问题必须经过公司审核才能根据审核意见解决，哪些时间段内需要做哪些事情。

　　这些，都需要在企业不断发展的过程中，根据影响企业销售发展的关键点不断要求和完善，从开始建立到最后健全相关制度和要求，最终实现任何时候任何一位新员工到岗时可以按照最新完善的管理和制度要求去工作。

　　2、合理制订销售业务规范或流程

　　行业的差别，甚至是产品的细微差别，都会牵涉到销售规范或流程的区别。

　　任何企业，都需要在不同经营时期，根据不断变化的市场情况进行经营战略和销售方案确定，及时更新市场策略和销售政策，以帮助和引导销售团队向公司希望的方向努力和工作。

　　作为企业的销售管理人员，需要结合企业自身的产品和销售特点，制订一个总的业务规范和操作流程，明确市场开发的方向、行业销售的重点、产品定位的要求、销售作业相关的各个流程和销售常识性管理与要求等。

　　有了这些，所有新、老业务员，可以根据公司既定的销售策略和市场路线，按照公司引导的作业流程和方法去工作，并严格遵守公司制订的各项管理和制度要求，实现销售目标与公司发展目标合力最大化的管理目标。

　　3、不断注重业务和销售培训

　　培训，在企业长期发展的任何时期、任何阶段，都不可缺少。

　　销售培训的重点主要集中于主销产品的基本知识、公司基本概况和企业准宣传优势、企业文化和职业远景发展规划引导、公司及销售管理制度、销售规范和业务操作流程、销售沟通和其他销售能力提升等相关。主要以企业内部培训为主，适当辅以外训。

　　只有不断坚持培训和学习，并持续建立和完善企业销售培训的系统资料，才能最大程度提高业务员的销售作业能力，完善销售团队的管理能力，提升企业团队销售素质，并最终完成企业各项销售指标与任务要求。