员工的抱怨

爱扬毕业生人力资源网讯 抱怨，即心中不满，数说别人不对，心理学上把抱怨称为一种宣泄。

抱怨在办公室几乎是一种常态，你要是个中层经理，你就难免被下属抱怨，比如员工过生日，公司定了蛋糕，大家一起庆祝，有的员工会说蛋糕口味不对口，光吃蛋糕没气氛。如果搞生日聚会，依然会有员工会抱怨牺牲休息时间，抱怨回去晚还得打车还不给报……当然，上司哪天心情不好也可能冲你“咆哮”两句。

据资料显示，80%的抱怨不是因为根本问题，而是员工对一些零星小事的情绪宣泄。20%是涉及到需要改进的具体问题，应该引起管理者重视并积极改善现状。

1、抱怨往往与角色有关，员工的抱怨显然比上司要多一些，员工往往对某些制度或状况不满，然后开始抱怨，这种抱怨其实就是一种不满。

2、抱怨本质是因为沟通不畅，根本原因是企业存在问题，员工习惯横向、纵向对比，进而产生抱怨。

3、抱怨也与个性有关，一般个性内向，执行能力弱一些的员工抱怨会多一些。

4、抱怨是希望受到重视的信号。日常生活中，妻子总是抱怨丈夫不做家务，而丈夫主动做家务了，妻子又会说其态度不好。其实妻子抱怨是因为丈夫忽视了她，她想进一步沟通。

抱怨往往是潜台词，作为管理者，面对下属抱怨，要善于倾听弦外之音，而不要抓了芝麻丢了西瓜。　　责任编辑：.com