把营业额的5%用于培训

　　Andrew曾经是一名羽毛球运动员，11岁就到加拿大读书，大学课程学的是理工科。自评“崇尚自由、乐天知命、热爱社交”。Andrew目前也帮助国内的一些企业做培训。近期Andrew应一些企业之邀来到中山，在与本报记者初次的交流当中，自然而然就谈到了培训的话题。他指出，目前国内的培训市场鱼龙混杂，一些刚学到些皮毛的学员一转眼就变成了培训导师;而不少企业急功近利，这样就容易产生为培训而培训的问题。

误区 1 急功近利

　　企业经常会问：做完这个培训之后，我的业绩可以提升多少?其实没有一个教练能够保障他的球员能成为世界冠军，培训的关键是：学到东西没有?

　　培训其实是一种累积的过程。国外有些培训可以很快见效，是因为企业员工接受的培训已经到了一定的程度，日积月累，有基础，高效培训就可以达到效果。为什么我们从幼儿园就开始接受教育?如果没有事先拓展视野、调整心态的话，很多东西摆在面前你都不能把它化为自己的知识。国内的企业家太强调结果，很多客户只问培训会出来什么效果?但他没有先考虑培训的内容是不是就是企业需要的，企业准备好了没有。 现在国内企业家接触到的国外资讯很多，会认为自己的步伐应该跟上最高级的培训。例如有的酒店很舍得花钱做高级销售培训，但很多学员学到的只是其中技巧，心态没有跟进。在国内一些餐厅，当你投诉某项服务的时候，他们的回应会让你很气愤;又如一些时装店的售货员，很殷勤，紧随客人并介绍很多产品，结果却把客人赶走了，这就是只学到“形”而未学到“神”。

　　所以做培训的关键，不是对方要求做什么就做什么，而要看是否适合。比如当企业业务员对自身定位都不是特别熟悉时，建议做最基本的销售培训。

误区 2 培训=接受理论

　　培训目的是让员工学会实践，而不是看书。目前国内不少培训听完就象看了几本书，但实践性不强。国内很多培训师应该叫讲师，而不是培训导师，所进行的培训是单方面的，你坐在这里听我讲就行;而真正意义上的培训导师，与学员是有交流、有讨论的。

　　国内很多培训导师的通病是：离开战场太久或者没进过战场。他可能以前是普通的销售员，因为学了很多理论，就去教人销售，但他未必是优秀的销售员，这就好比你没有成为国家级运动员，就去培训国家级运动员，效果可想而知。 另外，目前国内培训业翻版非常厉害，有一些人只是上了一些培训课程，学到一些皮毛后就去为他人做培训，这样做出来的培训，不仅没有实际效果，而且还可能有反效果，因为他没有学到精髓，跟进不到企业真正的需要。

误区 3 培训可有可无

　　国内很多企业都没有培训的意识。在国外，企业每年将营业额5%拿出来做培训费用，而国内的企业通常只把每年盈利的1%-2%用于培训。其实很多外国公司，员工一进来就要先参加培训，因为没有经过练习就要他参加比赛，容易输在起跑线上。

　　“从管理的角度看，如果你招聘的是销售人员，最好是选目的性强、重视成就、热爱工作、爱好竞争的人员，把任务交给他们，不用担心他们完成不了。同样在营销方面，如果你能够判断出对方的类型，就可以快速运用适合的沟通方式，抓住他们的需求。假如对方喜欢尝试新鲜的东西，你向他推销的时候，最好说这是一件最新款的产品，那么他就会感兴趣。而这些都需要通过培训来获得。”