趋势:启动企业培训的微模式

　　在人群中、车厢里，人们不时低头把玩着手机，浏览来自微信朋友圈的留言和“发现”。遇到感人的故事或独到的观点，便可随心地转发给其他朋友。经过不断地分享，相识或不相识的人们建立起轻松、自然的联系，不经意间收获更多的知识……

　　这令笔者不由得联想到企业培训活动的现状：越来越多的公司基层员工趋于年轻化，85后、90后员工逐步成为公司的主力，他们个性独特、张扬，差异性明显增强，同时，他们也需要持续不断地学习，以求个人职业生涯的发展。但长期以来，企业对于员工的培训基本上沿袭了传统的讲座形式，在投入大量时间、精力和人力、物力后，培训不仅越来越难见成效，甚至还导致员工满腹怨言、人在神离等许多负面影响。更糟糕的是，有些企业培训尚未开始，就被员工私下冠以“洗脑”之名。当员工们满怀戒备和抵触情绪走进培训课堂，这样的培训，效果之差也可想而知了。

　　年轻员工受到“微信”、“微博”等“微技术”的影响，“碎片式”的学习习惯正在逐渐弥漫和强化，这必然对传统企业培训形式提出挑战。笔者认为，企业在进行内部培训时，应根据需要及培训对象思维方式的变化，与时俱进，大胆创新，在内部培训上启动“微培训”模式。

　　聚水成溪，化繁为简

　　所谓“微培训”模式，既可以理解为“微知识”，也可以理解为“小故事讲大道理”等。总之，“微培训”的特点全在一个“微”字上，其表达形式表现为小、精、专。

　　在培训形式上，“微培训”更为自由、灵活。企业可以综合运用微信朋友圈、微博、QQ群等手段，让员工在工作之余“见缝插针”地学习，有效地解决“工学矛盾”。

　　常见的统一培训往往强调由上至下的培训覆盖率，却难以保证培训的最终效果。而“微培训”借助微信“朋友圈”或QQ群，集中了相同行业、相同技术的企业员工，以每位培训对象，构建开放式的环境，向培训对象传播“微知识”和“微技能”，通过学员、群体间的层层传递和放大，形成纵横交错的培训“辐射网”，使员工培训内容相互交叉、多层覆盖，在更短的周期内补足员工的“短板”。这种形式，既提升了培训效果，又确保了学习的覆盖面。

　　相对于那些动辄数天，少则大半天的企业培训，“微培训”因其短小精练而更受企业员工欢迎，就算是令人头痛的专业知识，要熟记于心，也不过分分钟而已。“供电服务方针是优质、方便、规范、真诚。”这是某供电公司以短信形式向员工发送的业务学习内容。为给员工提供生产、营销、安全、企业文化等方面的基础知识，该公司每天向员工发送一条核心业务学习短信。一条短信看似微不足道，但经过日积月累，聚沙成塔，便成为员工便携式的“口袋书”。

　　即使企业的“微培训”无法完全浓缩成这种“小微”片段，但至少可以去除那些不必要的噱头以及略显哗众的游戏和互动，多提些切中肯綮的问题，多给出改善问题的要点，多给予恰当的指导。企业甚至可以按照自身条件，适当进行“微改变”，比如，在工位处放置抬眼可见的操作控制要点。这既不占用员工过多的时间，又真正方便了员工，使其在需要时可以信手取用。

　　在培训资源上，“微培训”应力求精准，即培训时间

　　不宜过长，内容相对集中，注重员工对培训内容的消化。

　　自主内趋，倡导主流

　　前些时候，一位企业老总问我：“我们近期的主要目标是员工发展，你看看咱们应当都上些什么课?”一时间，我无言以对。将员工发展、企业培训等同于上课，抱持这种错误观点和认知的绝不止这位企业老总一人。可以说，这是很多企业管理者身上存在的通病。一边，培训组织者在费力地安排课程，而培训时间、课时长短、授课内容都是限定的，甚至就连中间休息也有这样那样的要求;另一边，员工们被动、盲目地游走在大小主题的培训会场，被“填鸭式”的培训方式绑架身体，而思想上，他们对于讲师所讲的内容、关注点等毫无兴趣。而“微培训”模式可以在潜移默化中让员工心甘情愿、自动自发地加入“圈子”，主动参与培训的主题。

　　目前，很多企业开放式的培训规划就鉴于此。有的企业让员工自主提报课题，或者建立内部培训超市，培训课题、形式多样可选，既包含专业技术、通用素质、企业管理等内容，也涵盖了个人修养、文学兴趣、音乐熏陶等;有的企业还建立起公司内部的“好友圈”，将同行业里有共同爱好、共同知识需求和观点的员工吸纳进来，而企业从中只起到搭建平台的作用，并不参与任何观点，这让员工们相互交流、自主学习的兴趣更浓，在无形中提高了员工的信息化能力和专业化水平，还巧妙地达到知识传递、成果分享的良好效果。

　　作为“微培训”的组织者，企业在其中所起的作用主要在于把握方向。尤其在信息爆炸的网络世界，有时难免真假难辨。正所谓“近朱者赤，近墨者黑”，企业管理者或培训组织者在开展“微培训”时，不应放弃对员工的适时引导，既要尽量营造开放、宽松的学习环境，又要注重对主流文化的宣导和传播，随时把握内部思想向着积极、健康的方向发展，防止员工被负面不良信息所误导。

　　笔者在工作中发现，许多企业十分注重精英、骨干的带头作用，借助内部宽松的交流平台，将他们在本专业、本岗位的先进经验、生活积累、人生感悟等，积极、正向地加以传播。这不失为一个高明的引领手段，会使“圈子”中更多的员工自然地趋同于主流思想和文化，进而对其产生正面影响。

　　形散神聚，组织合理

　　企业“微培训”模式乍看之下形式过于松散，实际上，企业在尝试引进这种培训方式时，仍需大量的组织管理工作，做足“诗外”功夫。

　　1.负责企业培训工作的组织者需提前在微信或QQ平台中建立一个工作群，将本部门或本企业员工邀请至同一群中;

　　2.讲师要提前准备好培训主题、培训目标、培训素材内容等，将培训内容制作成电子课件，提前准备好电子课程录制工具;

　　3.确保讲师微信手机版与网页版可以同时使用，群内学员在“微培训”时间，不进行其他话题的讨论，以保证培训不受打扰;

　　4.对于培训中使用的PPT等资料，可以通过邮件提前发放，也可以通过网页版资料共享，或提前保存成多个图片文件，在培训中按进程同步发布;

　　5.培训过程中，培训师可以通过语音或文字与学员交流互动;

　　6.录制的电子课可供学员下载，或放在电子学习平台上供学员持续学习。

　　虽然这种新的培训形式仍有待检验，但是，笔者相信，只要其符合社会发展规律和员工活动特点，“微培训”的理念必将深入人心，备受欢迎。