制定企业文化目标明确文化建设重点
中粮集团在企业文化建设之初,就把企业文化当作中粮核心竞争力的重要组成部分,明确其功能定位为服务企业战略转型。
中粮战略转型不仅对经理人的专业能力提出了新的要求,其思维方式也需要随之做出转变,与此同时,战略转型过程中的重组并购企业对团队融合和文化整合也提出了新的要求,而企业内部中青年群体比重加大也亟需找到新的沟通语言和方式。针对这些新形势、新挑战,中粮把文化建设的目标定为“忠良”,即“高境界做人、专业化做事”,培育又忠又良的中粮职业经理人。
文化建设的主要方向确定为“职业化”和“人性化”。中粮集团认为,“职业化”就是要在中粮内部弘扬建立在市场化基础之上的“职业经理人”精神,摒弃计划经济体制下的“官本位”意识,将国有企业的“领导干部”转化为更为市场化的“职业经理人”,打造国企的“忠、良”兼备的“职业经理人”队伍:“人性化”是指在文化建设中,要将“人”放在最重要的位置,中粮强调战略的起点是“客户”而非“财物”,管理的起点是“员工”而非“制度”、“流程”,投资的起点是“股东”而非“项目”,一切工作围绕“以人为本”的理念,从而“忠良文化”的整体建设思路都体现出浓厚的人性关怀。
中粮集团推进“忠”文化建设,主要是在集团内部普及忠于职守、忠于股东的“放牛娃文化”,鼓励坦率真诚、自然本色、处以公心的“阳光文化”,倡导相互协同、相互分享、相互欣赏和相互包容的“团队文化”,树立“高境界”,不碰“高压线”的“两高文化”等,从而提高员工的职业道德和精神修养;中粮集团推进“良”文化建设,主要是向经理人强调要把股东托付的财产管好、经营好,为股东创造更大的财富。
构建文化核心架构充实企业文化内涵
在找准了文化建设的目标和方向后,中粮集团认为文化建设首先要构建一个核心架构,这个架构应包括物质、行为、精神三个层面。物质层面建设,中粮主要抓价值观外化的各种具体形式,包括统一中粮视觉形象识别系统、办公环境与宣传物品、群体性活动、仪式和内部流行语等;行为层面建设,中粮主要抓中粮价值观在经理人和员工思维方式、行为模式上的表现,主要通过“行动学习法”、“团队工作法”、“五步组合论”(选好经理人、组建团队、制定发展战略、执行战略并形成核心竞争力、考核评价经理人)等工作方法创新以及新的制度、流程制定,使员工中形成统一的组织行为;精神层面建设,中粮主要抓集团使命、愿景、战略、企业精神、品牌信仰等意识方面的认同与内化。
中粮提出“自然之源,重塑你我”的品牌理念,“诚信、团队、专业、创新”的企业精神以及“奉献营养健康的食品和高品质的生活服务,建立行业领导地位,使客户、股东、员工价值最大化”的企业使命,获得社会、客户、员工对“忠良文化”的认同和共鸣,这才是“忠良文化”真正的企业文化内涵。
灌输企业文化理念引导员工思想行为
中粮集团灌输“忠良文化”有别于通常的宣传教育,而主要采用“强制规范”和“体验营销”方式。一方面,中粮集团制定了完善的规章制度,塑造员工的行为。如中粮集团出台了《中粮经理人职业操守十四条》,规范经理人行为,让经理人坚守做人的基本原则;制定了具有强制性的《行为准则》,要求每一位员工,无论何种职级、何种岗位,均要理解《行为准则》内容,并将《行为准则》所体现的精神作为面对挑战、处理问题的准绳。另一方面,中粮集团采取“润物细无声”的方式,感性地传播新文化。如建设“忠良书院”,传承发扬优秀的中粮历史文化;开办《企业忠良》内刊,让中粮员工将个人的文化体验用文字梳理表达出来,传教理想,启人心智;对集团的办公环境和日常活动重新进行设计和创新,把新的文化理念和文化元素巧妙融入其中,让经理人、员工在日常工作中不知不觉地感受新文化,自然而然地认同和接受新文化。
通过企业文化的灌输,中粮员工认识到中粮文化代表的是人性里的东西,是人和人之间、人和自然之间相互尊重的关系,是自然散发的自觉的行为规范和行为方法,并形成了“外化一形”、“固化一致”、“内化一心”的行为模式,从而不自觉地将中粮的文化通过自己的语言、行为等方式展现了出来,这就实现了中粮文化的固化。
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