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2019年服装店工作职责说明书

更新:2023-09-18 17:50:04 高考升学网

一.店长

  1、员工管理:安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。

  2、商品管理:商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点,是否有商品丢失,是否有商品损坏。

  3、店面管理:检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。

  4、收银管理:每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。

  5、服务管理:是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。

  6、协助顾客购物,解答顾客疑问

  7、销售分析及货物调配

  8、防止盗窃损失

  9、收集市场情报,总结经验,制定拓展方案;

  10、突发事件应变处理。

  二.导购

  1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;

  2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;

  3.主动向顾客推销商品;

  4.协助同事,达成团队协作;

  5.尊重及服从上级的分配与安排;

  6.认真完成交接班手续;

  7.积极学习相关知识,提升职业能力;

  8.完成上级交办的其他事项。

  三.收银员

  1.营业前:整理收银区,检查购物袋是否需要补充,准备好找零备用金,检验收银机是否可能正常运行,仪容仪表自我检查。

  2.营业中:面带微笑,向顾客问候“您好,欢迎光临”;把商品的金额逐项输入电脑或登录好;结算商品总金额并告知顾客“总共××元”;收取顾客现金时唱票“收您××元”;注意检查是否收到伪钞;找零时唱票“找您××元”;协助顾客把商品装入购物袋;耐心解答顾客提问;把购物袋递给顾客,面带笑容说“谢谢!欢迎再次光临”;收银时如发现条形码有错误,及时记在问题登记本上。

  3.营业结束后:打印出收银总金额小票,并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑,切断电源;存放好货款。

  附:收银机操作程序

  1、打开显示器;

  2、打开主机;

  3、进入登录画面,输入用户名及密码;

  4、扫描商品条码:(1)如客人不要其中一(几件),按当前商品作废或全部商品作废键处理;(2)会员价:先按会员卡键、输入会员卡号,再扫描商品条码;(3)如有同类产品数件,先按数字键,再按数量键。

  5、交易完毕按结算键;

  6、交班前要数据上传;

  7、收银员离开按锁定。

  四.清洁值日

  1.门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁;

  2.清理走道,确保畅通无阻;

  3.试衣间、楼梯间整理;

  4.摆放门口花篮;

  5.提醒理货、补货;

  6.提醒收银台整理;

  7.电源、窗帘管理。

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