物业客服的工作职责是什么

物业客服工作职责1

1.受理客户咨询、投诉、建议以及意见等并做好记录;

2.收集客户及相应市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库;

3.维护良好的客户关系，掌握客户需求;

4.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题;

5.负责园区品质监督工作，提升业主满意度;

6.负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程;

物业客服工作职责2

按公司制定的物业验收标准,配合做好物业验收接管工作。

负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作,并建立好相应的管理台帐。

配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等。

负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉等。

根据公司要求催收管理费及其他费用，做好登记，每月定期向财务部汇报。

物业客服工作职责3

1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;

2、负责处理客户投诉问题，并根据投诉情况提出切实可行的解决方案并督促实施。

3、负责物业的接管验收工作;负责小区客户档案的收集、整理工作;

4、负责受理业主的重大投诉;定期了解业主对公司的意见和建议，组织安排定期的回访工作;建立与重点客户的定期联系制度，并做好重点客户的走访工作;

5、负责催收物业费、停车费及其他应收费用;

6、负责本部门日常事务以及客服人员的管理工作;

7、有权处理业主的投诉，和业主进行沟通，对业主投诉的事情作出处理结果;

8、做好本职工作并完成领导交办的其他任务;

物业客服工作职责4

1、负责所管小区物业服务中心电话接听，接待来访业主;

2、完善业主各类信息，解答业主的有关问题，为业主办理装修、出入证等;

3、物业服务费的催缴工作及其他有承诺的收费;

4、每日对前台各类问题进行梳理、汇总，处理业主投诉;

5、负责各类文档的收发、归档工作，完成与公司各部门的工作对接;

6、完成上级领导交代的其他工作。

（一）.客服服务意识口号

1.顾客永远不是我们争论或斗智的对象2.不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客3.顾客是我们的伙伴，而不是外人4.客户发火是常情，有理有节来沟通5.没有热情，你能打动谁!6.把客户利益放大7.顾客感动是下一个竞争战场8.你在倾听客户的声音吗?9.满足客户先要满足细节10.创造性地满足客户需求11.真诚服务客户第一12.意料之外的服务往往让人感动13.您的消费=我100%的诚信14.服务至上是我们永恒的...查看更多

（二）.客服服务口号

市场是海,企业是船,质量是帆,人是舵手顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求我们的策略是:以质量取胜市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局争取一个客户不容易,失去一个客户很简单提高售后服务质量,提升客户满意程度抱怨事件速处理,客户满意又欢喜不绷紧质量的弦,弹不了市场的调制造须靠低成本,竞争依赖高品质客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺产品的品牌就是品质...查看更多

（三）.企业客服服务口号

市场是企业的方向，质量是企业的生命市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求我们的策略是：以质量取胜市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局争取一个客户不容易，失去一个客户很简单提高售后服务质量，提升客户满意程度抱怨事件速处理，客户满意又欢喜不绷紧质量的弦，弹不了市场的调制造须靠低成本，竞争依赖高品质客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到重视合同，确保质量：准...查看更多

（四）.客服部服务标语口号

顾客永远不是我们争论或斗智的对象不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客顾客是我们的伙伴，而不是外人客户发火是常情，有理有节来沟通没有热情，你能打动谁!把客户利益放大顾客感动是下一个竞争战场你在倾听客户的声音吗?满足客户先要满足细节创造性地满足客户需求真诚服务客户第一意料之外的服务往往让人感动您的消费=我100%的诚信服务至上是我们永恒的主题整洁、统一着装，代表企业形象顾客的微笑是我们不懈的追求急用户所...查看更多

（五）.客服部的励志的口号

1.服务就是我们的使命。2.开拓知识，创新服务。3.面带微笑，热情服务。4.失败铺垫出来成功之路!5.公开公平公正效益诚信。6.赚钱靠大家，幸福你我他。7.你使用放心我们努力用心。8.您的需要就是我们的任务。9.顾客满意是我服务的宗旨。10.多见一个客户就多一个机会!11.采购企业效益最直接的源泉。12.你只管用剩下的我们来解决。13.您使用放心，我们努力用心。14.我们的策略是：以质量取胜。15...查看更多

（六）.客服服务口号简短

没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。你思考、我动脑 产量提升难不倒以一流品质获取市场信任客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到适应市场,满足市场,创造市场实施成果要展现，持之以恒是关键负责任：凡事自省，检讨改进。爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。市场是企业的方向,质量是企业的生命重视合同 , 确保质量 : 准时...查看更多

（七）.客服中心造句,用客服中心造句

1 请在自动充值机或去客服中心充值。2 我们这里有深圳通。您可以在客服中心购买。3 UPS客服中心是在UPS设备的配备了职员的地点，在那里UPS客户服务代表能帮助您准备运输文件和包裹货件。4 信中称,财政部的要求包括,扩大客服中心,让对服务不满意的借款人有发泄管道,并加强训练.5 地面的客服中心马上向飞机回复信息，不久之后，那位乘客收到一份令他非常满意的三明治。6 您可以在客服中心购买。6 高考升...查看更多

（八）.客服工作格言

1、说到不如做到，要做就做最好。2、您的健康我的追求，您的满意我的目标。3、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。4、你的健康，我的追求。5、全心全意为客户服务！6、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！7、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的。8、周到的服务才能赢得顾客的信任。9、一生有三怕：一怕工作少，二怕用钱多，三怕麻烦人。10、用一颗感恩的心对待每一位客户！11、先处理心情，再处理事情。12...查看更多

（九）.客服经典语录

1、你如何对待别人，别人也就这样对待你。2、服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵。3、首先要自我满意才能还给客户满意。4、企业的目的是赢得客户。5、全心全意为客户服务！6、要提供良好的服务，需要付出艰苦的努力，需要持之以恒。7、传承文明，感动你我！8、遵守诺言是一笔最重要、最宝贵的无形资产，他往往可以给企业带来非常好的口碑。9、学者的任务，把简单的问题复杂化；管理者的任务，把复杂的问...查看更多

（十）.客服标语

1、爱岗敬业求实创新用心服务勇争一流。2、理由少一点做事多一点。3、用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意。4、新单续保并肩上，全力冲刺创辉煌。5、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。6、企业和市场同步管理与世界接轨。7、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。8、争气不生气，行动先心动，助人实助己。9、提高售后服务质量，提升客户满意程度。10、市场是企业的方向，质量是企业的生命。11、...查看更多

物业客服工作职责5

1、负责所管小区物业服务中心电话接听，接待来访业主;

2、完善业主各类信息，解答业主的有关问题，为业主办理装修、出入证等;

3、物业服务费的催缴工作及其他有承诺的收费;

4、每日对前台各类问题进行梳理、汇总，处理业主投诉;

5、负责各类文档的收发、归档工作，完成与公司各部门的工作对接;

6、完成上级领导交代的其他工作。