国家税务局优质服务承诺书

　　承诺书

　　为更好地贯彻市委、市政府提出的招商引资年、投资环境建设年的工作要求，把党员先进性教育活动引向深入，树立国税机关的良好形象，结合万宁市委《关于深入开展“三一四走—员先进性见行动”主题活动》和我局开展的《打造优质服务环境，争创一流税收业绩》主题活动，特制定本承诺。

一、市国家税务局国税工作人员守则

　　(一)努力学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习税收政策、法律、法规以及相关为业务知识，不断提高政治思想素质和业务水平。

　　(二)上班时间坚守工作岗位，不擅离职守，确保业务职能工作正常规范开展。

　　(三)坚持原则，维护税法尊严，积极耐心宣传政策法规，严格依法办税。

　　(四)工作时间，要着制服戴证上岗，做到端庄、大方、整洁。

　　(五)接待纳税人要一视同仁，不优亲厚友，不以衣貌贫富取人待人，不对纳税人论头论足。

　　(六)接待纳税人要热心，解答问题要耐心，办理业务要细心。

　　(七)廉洁奉公，不吃拿卡要。

　　(八)办税工作中，使用文明、社貌、亲切、准确、简练的服务工作文明用语。做到有伤、纳税入自尊心的话不讲，有损纳税人人格的话不讲，埋怨责怪纳税人的话不讲，粗话、脏话、无理的话不讲，讽刺、挖苦纳税人的话不进，不与纳税人顶嘴吵架。

二、登记服务窗口业务范围、工作时限

　　1、审核—业务范围：开业登记报送资料的审核：申请开业登记日期的确定：变更税务登记审核：确定办证企业经营行业、主管税务分局、所：工作时限：8分钟。

　　2、受理—业务范围：开业登记：